SPGアメックス利用者が問い合わせで覚えておきたい電話番号一覧をまとめました!!ゴールドエリート専用デスクも活用しましょう♪

SPGアメックスカードを使い始めて、最初に戸惑うことの1つが問い合わせ先のわかりにくさなのではないでしょうか。

ぼっちまん

ホントどこに電話番号が書いてあるのかわかりにくいですよね

そこで、SPGアメックス保有者がおそらく知っておいたほうがよいであろう電話番号一覧をまとめておきたいと思います。

スターウッドプリファードゲスト(SPG)への問い合わせ

ゴールドエリート会員専用

TEL:0120-92-5759

月~金 9:00~20:00  土 9:00~17:00
(日曜・祝日と年末年始は休み)

MarriotBonvoy系列ホテルの予約はこちらの番号にかけると対応してもらえます。

私はポイントの使い方についてもここに尋ねたことがありますし、予約全般はもちろんSPG関係の質問なら答えてくれます。

SPGアメックスカードの無料宿泊特典を使いたい時もこちらでOKです。

電話は多くのケースですぐにつながりますので快適です♪

一般会員用

TEL:0120-92-5659

月~金 9:00~20:00  土 9:00~17:00
(日曜・祝日と年末年始は休み)

一応、一般会員用のフリーダイヤルもありますので、電話番号を載せておきます。

ただ、せっかくゴールドエリート専用ラインがありますので、SPGアメックスを持ってる人はそちらにかけたほうがいいと思います。

マリオットカスタマーサポートへの問い合わせ

ゴールドエリート会員専用

TEL:0120-142-877

月~金 9:00~18:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み)

一般会員用

TEL:0120-142-536

月~金 9:00~18:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み)

こちらのマリオットカスタマーサポートでも予約に関する問い合わせや無料宿泊特典についての質問に回答してもらえますが、あくまでこちらは「マリオット」のカスタマーサポートですのでお忘れなく。

私は上で書いたSPGのほうにかけることが多いです。

ぼっちまん

SPGのほうが総合窓口っぽいのでなんでも対応してもらえる感じがして…。

マリオット系列ホテルの質問はこちらのほうが詳しく回答してもらえるかもしれないですね。

他に、リッツ・カールトンも専用フリーダイヤルが用意されていますので、リッツ・カールトンの質問はそちらを利用したほうがいいですね。

ザ・リッツ・カールトンへの問い合わせ

総合窓口

TEL:0120-142-536

日本には東京、大阪、京都、沖縄にリッツ・カールトン系列ホテルがありますが、どのホテルも上記の電話番号にかけると対応していただける総合窓口です。

SPGアメックスカードに関する問い合わせ

SPG AMEX メンバーシップサービスセンター

TEL:0120-010-120

月~金 9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み ※緊急時のみ24時間年中無休で対応)

SPGアメックスカードに関する全般的な問い合わせはこちらで回答してもらえます。

ボーナス・リボ払いなどに関する相談もこちらになります。

カード審査については答えてもらえませんのでお気をつけください。

海外からメンバーシップサービスセンターに電話する時は、81-3220-6100にかけましょう。

事前承認係

TEL:0120-106-165

月~金 9:00~19:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み)

事前承認という言葉をご存知でしょうか?

カード利用可能枠はもちろん個々人で異なるわけですが、SPGアメックスって利用限度額を知らせないシステムになっています。

となると、決済金額が大きくなるとカードが使えるかどうか不安になりますよね。

その場合、あらかじめアメックスに利用可能か確認がとれるようになっています。

SPGアメックスの事前承認

数百万円のような利用金額の場合、アメックス側の口座に現金を先に振り込んでおくことでOKがもらえる場合もあります。

また、事前承認を得ずにいきなり大きな金額を決済した場合、逆にSPGアメックス側から確認の電話が入ることがあります。

ぼっちまん

大きな金額を決済する際には、事前承認を済ませておくと安心です

普段、決済してないような金額でSPGアメックスカードを利用するのが心配な時は、こちらの電話番号にかけましょう。

ちなみにですが、口座に先払いしておくことで利用限度額を飛び越えて決済できるシステムを持っているのはアメックスだけということも覚えておくといいですよ。

SPGアメックスの保険に関する問い合わせ

旅行傷害保険(アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン)

TEL:0120-234-586

月~金 9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み)

こちらは国内の連絡先になっています。

海外の場合は、「オーバーシーズ・アシスト」に電話する必要がありますので気をつけてください。

また、SPGアメックスで購入したものが破損した場合もこちらの電話番号にかけましょう。

メンバーシップ保険デスク

TEL:0120-020-345

月~金 9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み)

キャンセルプロテクション

TEL:0120-860-420

月~金 9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み)

急な予定変更で旅行をキャンセルしないといけなくなった時は、こちらの電話番号になります。

不正利用プロテクション

TEL:0120-010-120

月~金 9:00~17:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み)

カードを不正に利用された時は、あせらずにまずはこちらに電話するようにしましょう。

携帯や海外からは81-3-3220-6100にかけるようにしてください。

SPGアメックスに関係するその他の連絡先

アメリカン・エキスプレス・ゴルフデスク

TEL:0120-020-789

月~金 10:00~17:00
(土曜・日曜・祝日と年末年始は休み)

トラベラーズチェック

TEL:0120-779-656

月~金 8:30~17:30
(日曜は休み)

SPGアメックス持ってる人が問い合わせで利用する可能性のある電話番号はこんなところではないでしょうか。

メモ
特に、SPGアメックスメンバーシップサービスセンター(カードの総合窓口)とSPGゴールドエリート専用ライン(ホテル予約の総合窓口)の2つはあなたの携帯電話に入れておいたほうがいいと思います

どこにかけたらよいかわからない場合は、これら2つに問い合わせてみましょう♪

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